At HomeFree-USA, we’re here to serve you and your homeownership needs. If you’re behind on your mortgage—or worried you might fall behind—our HUD-Certified team can help you understand your options, connect with your servicer and create a clear plan forward.
During your one-on-one counseling session, your Homeownership Advisor will:
• Review your mortgage situation and recent correspondence from your lender
• Provide credit counseling, including a review of your debts and credit behavior
• Build a personalized Budget & Action Plan to stabilize your finances and protect your home
Below is the exact step-by-step process to begin.
Complete Online Intake Form
Fill out the intake that applies to you so we can understand your full picture:
• Homeowners Intake – Borrower
• Homeowners Intake – Co-Borrower
Tip: Have your mortgage statement and income documents nearby. The form goes faster when details are handy.
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• After enrolling, Click on Credit Report
• Click on print Credit Report
• Save a PDF copy of your credit score
• Email the PDF file to documents@homefreeusa.org
Why this matters: Reviewing your credit upfront helps your Advisor quickly identify options, spot errors, and tailor your plan.
Send Your Required Documents
Please review this checklist and email PDFs to documents@homefreeusa.org:
1. Valid photo ID (State driver’s license/ID or passport)
2. Most recent mortgage statement and/or latest lender correspondence
3. Proof of income
• If employed: last 30 days of pay stubs
• Other income (as applicable): Social Security benefit letter, pension statement, disability award letter, child support, unemployment, seasonal income, etc.
• Self-employed: last year’s 1099, Profit & Loss for the last 6 months, and business bank statements for the last 2 months
4. One recent utility bill in your name (electric, water, or gas), all pages
Formatting matters: Please send PDFs so our team can process your file quickly.
Once all your 3 steps are compplete you’ll be ready to schdeule a session with a homeownership advisor.
Ayuda Hipotecaria en HomeFree-USA: Cómo comenzar si estás atrasado en tus pagos
En HomeFree-USA, estamos aquí para apoyarte a ti y a tus necesidades como propietario de vivienda. Si estás atrasado en el pago de tu hipoteca —o te preocupa poder atrasarte— nuestro equipo certificado por HUD puede ayudarte a entender tus opciones y crear un plan claro para seguir adelante.
Durante tu sesión de asesoría personalizada, tu Asesor de Propiedad de Vivienda:
- Revisará tu situación hipotecaria y la correspondencia reciente de tu prestamista
- Te brindará asesoría crediticia, incluyendo la revisión de tus deudas y comportamiento crediticio
- Creará un Presupuesto y Plan de Acción personalizado para estabilizar tus finanzas y proteger tu hogar
A continuación, se detalla el proceso exacto paso a paso para comenzar.
Completa el formulario de admisión en línea
Llena el formulario que corresponda a tu situación para que podamos comprender tu panorama completo:
• Formulario para propietarios– prestatario
• Formulario para propietarios – co-prestatario
Consejo: Ten a la mano tu estado de cuenta hipotecario y documentos de ingresos. El formulario se completa más rápido cuando tienes los datos disponibles.
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Después de inscribirte, has click en Credit Report
Luego has click en Print Credit Report y save as PDF
Envía el PDF de tu reporte de crédito completo por correo electrónico a documents@homefreeusa.org
Por qué es importante:
Revisar tu crédito desde el inicio ayuda a tu asesor a identificar rápidamente opciones, detectar errores y adaptar tu plan a tu situación específica.
Envia tus Documentos
Revisa esta lista y envía los archivos en PDF a documents@homefreeusa.org:
• Identificación oficial válida con foto
(Licencia de conducir/ID estatal o pasaporte) Estado de cuenta hipotecario más reciente y/o la última correspondencia del prestamista
• Comprobantes de ingresos
• Si estás empleado: recibos de pago de los últimos 30 días
• Otros ingresos (si aplica): carta de beneficios del Seguro Social, estado de cuenta de pensión, carta de adjudicación por discapacidad, manutención infantil, desempleo, ingresos estacionales, etc.
• Si eres trabajador independiente: formulario 1099 del último año, estado de pérdidas y ganancias de los últimos 6 meses y estados de cuenta bancarios de los últimos 2 meses.
Una factura reciente de servicios públicos a tu nombre
(electricidad, agua o gas), todas las páginas
El formato es importante:
Por favor envía los documentos en PDF para que nuestro equipo pueda procesar tu expediente de manera rápida y eficiente
