At HomeFree-USA, we’re here to serve you and your homeownership needs. If you’re behind on your mortgage—or worried you might fall behind—our HUD-Certified team can help you understand your options, connect with your servicer and create a clear plan forward.
During your one-on-one counseling session, your Homeownership Advisor will:
• Review your mortgage situation and recent correspondence from your lender
• Provide credit counseling, including a review of your debts and credit behavior
• Build a personalized Budget & Action Plan to stabilize your finances and protect your home
Below is the exact step-by-step process to begin.
Complete Online Intake Form
Fill out the intake that applies to you so we can understand your full picture:
• Homeowners Intake – Borrower
• Homeowners Intake – Co-Borrower
Tip: Have your mortgage statement and income documents nearby. The form goes faster when details are handy.
Enroll in the Free Experian CreditCenter®
Create your account here
• After enrolling, download:
• A copy of your credit report
• A copy of your credit score
• Email those two files to caronh@homefreeusa.org
Why this matters: Reviewing your credit upfront helps your Advisor quickly identify options, spot errors, and tailor your plan.
Send Your Required Documents (PDF Only)
Please review this checklist and email PDFs to documents@homefreeusa.org:
1. Valid photo ID (State driver’s license/ID or passport)
2. Most recent mortgage statement and/or latest lender correspondence
3. Proof of income
• If employed: last 30 days of pay stubs
• Other income (as applicable): Social Security benefit letter, pension statement, disability award letter, child support, unemployment, seasonal income, etc.
• Self-employed: last year’s 1099, Profit & Loss for the last 6 months, and business bank statements for the last 2 months
4. One recent utility bill in your name (electric, water, or gas), all pages
Formatting matters: Please send PDFs so our team can process your file quickly.
Once all your 3 steps are compplete you’ll be ready to schdeule a session with a homeownership advisor.
Ayuda Hipotecaria en HomeFree-USA: Cómo comenzar si estás atrasado en tus pagos
En HomeFree-USA, estamos aquí para apoyarte a ti y a tus necesidades como propietario de vivienda. Si estás atrasado en el pago de tu hipoteca —o te preocupa poder atrasarte— nuestro equipo certificado por HUD puede ayudarte a entender tus opciones y crear un plan claro para seguir adelante.
Durante tu sesión de asesoría personalizada, tu Asesor de Propiedad de Vivienda:
- Revisará tu situación hipotecaria y la correspondencia reciente de tu prestamista
- Te brindará asesoría crediticia, incluyendo la revisión de tus deudas y comportamiento crediticio
- Creará un Presupuesto y Plan de Acción personalizado para estabilizar tus finanzas y proteger tu hogar
A continuación, se detalla el proceso exacto paso a paso para comenzar.
Completa el formulario de admisión en línea
Llena el formulario que corresponda a tu situación para que podamos comprender tu panorama completo:
• Formulario para propietarios– prestatario
• Formulario para propietarios – co-prestatario
Consejo: Ten a la mano tu estado de cuenta hipotecario y documentos de ingresos. El formulario se completa más rápido cuando tienes los datos disponibles.
Inscríbete en el Experian CreditCenter® gratuito
Crea tu cuenta aquí
Después de inscribirte, descarga: Una copia de tu reporte de crédito
Una copia de tu puntaje de crédito
Envía ambos archivos por correo electrónico a intake@homefreeusa.org
Por qué es importante:
Revisar tu crédito desde el inicio ayuda a tu asesor a identificar rápidamente opciones, detectar errores y adaptar tu plan a tu situación específica.
Envia tus Documentos (en PDF)
Por favor revisa esta lista y envía los archivos en PDF a documents@homefreeusa.org:
• Identificación oficial válida con foto
(Licencia de conducir/ID estatal o pasaporte)
Estado de cuenta hipotecario más reciente y/o la última correspondencia del prestamista
• Comprobantes de ingresos
• Si estás empleado: recibos de pago de los últimos 30 días
• Otros ingresos (si aplica): carta de beneficios del Seguro Social, estado de cuenta de pensión, carta de adjudicación por discapacidad, manutención infantil, desempleo, ingresos estacionales, etc.
• Si eres trabajador independiente: formulario 1099 del último año, estado de pérdidas y ganancias de los últimos 6 meses y estados de cuenta bancarios del negocio de los últimos 2 meses
Una factura reciente de servicios públicos a tu nombre
(electricidad, agua o gas), todas las páginas
El formato es importante:
Por favor envía los documentos en PDF para que nuestro equipo pueda procesar tu expediente de manera rápida y eficiente
